Кај механичарот: проверете ја цената пред да ја извршите услугата
Камила С. од Кемпице (Померанско војводство) верува дека му платила премногу на механичарот за поправка на автомобили. Сепак, според омбудсманот за заштита на потрошувачите, деталите за услугата секогаш треба да се разјаснат пред да се започне со работа.
Пред неколку дена стариот голф 3 на г-ѓа Камила почна да паѓа.
„Изгуби моќ и компресија“, вели сопственикот (лични информации за информациите на уредниците).
Жената се пријавила кај електричар во Слупск и истиот ден го однела автомобилот во гаражата на улица. Борчард.
„Го оставив телефонскиот број на механичарот за да можам да му се јавам кога ќе ја заврши работата или ако ми треба совет за купување делови“, вели Камила.
Не се јави. Така го нарече г-ѓа Камила. Потоа дознала дека автомобилот веќе бил поправен. Таа брзо дојде да го земе.
Се испостави дека механичарот ги заменил свеќите, жиците, куполата и прстот во неа.
– Бев изненаден што за оваа работа бараше 380 злоти и не сакаше да даде никаква гаранција за резервни делови. Како резултат на тоа, тој ја намали цената и издаде фактура за 369 PLN“, вели жената.
Заклучила дека преплатила затоа што проверила дека во продавниците за автомобили ќе плати од 140 до максимум 280 PLN за деловите што ги користи механичарот.
Механичарот е изненаден од однесувањето на клиент кој дошол во Глос со поплака.
„Госпоѓата сакаше брзо да и го поправам стариот автомобил“. Ја завршив оваа задача. Таа немаше очекувања за цената на деловите, па го купив тоа што секогаш го купувам. Ја наплатив за услугата и мислам дека го направив како што треба, особено што и дадов попуст, убедува механичарот.
Таа додава дека доколку клиентот навистина има побарување, може да се јави кај осигурителот на механичарот. Тој може да одлучи дека таа треба да биде обештетена.
Ева Калишевска, окружен комесар за заштита на потрошувачите во Слупск Старост, верува дека клиентот направил грешка кога почнала да разговара со механичарот.
– Ако самата сакаше да купи поевтини делови, требаше да го спомене ова при одредувањето што ќе се замени. Бидејќи цените на стоките и услугите кај нас се бесплатни, механичарот има право сам да ги постави за целиот период на услуга, доколку клиентот претходно не поставил никакви предуслови, вели Калишевска.
Збигњев Марецки
