Наши луѓе: Баки Раган | Чапел Хил Шина
содржина
Радоста е секогаш опција
Запознајте го Баки Раган, повеќе од 30 години тој работи на тоа да му го разубави денот на секој клиент.
Во Chapel Hill Tire, научивме дека среќните вработени создаваат среќни клиенти. Во текот на изминатите 30 или повеќе години, Баки Раган го докажа тоа многу пати. Секој ден го поздравуваше со одличен став и даваше се од себе луѓето да се чувствуваат посреќни отколку кога ќе ги најде.
Консултант за услуги во нашиот Универзитетски трговски центар, Баки ги следеше стапките на својот татко кога почна да работи со нас во 1989 година. Неговиот татко беше дел од нашиот тим во Универзитет Мол кога се преселивме на таа локација во 1972 година.
„Тоа е само добро искуство да работам покрај татко ми“, рече Баки. „Ме научи многу.
Зацртувајќи го својот сопствен курс, Баки стана омилен на клиентите, создавајќи радосни интеракции со луѓето на кои им служиме. „Не секој е среќен што го носи својот автомобил до продавница. Тие веќе се загрижени за трошење пари, па се обидувам да ги насмеам“, рече тој.
„Луѓето го сакаат. Тој ги познава сите“, рече Шон Мекнали, кој тесно соработува со Раган како менаџер на продавница во Универзитетскиот трговски центар. „Една од главните причини е тоа што најчесто дава се од себе“.
Пред неколку години, ураган ја зафати Северна Каролина, а многу луѓе стравуваа дека после него ќе има недостиг од гас. Знаејќи дека старата клиентка е загрижена дека нема да може да се движи наоколу, „Баки влезе во 6 часот наутро, го наполни нејзиниот автомобил со бензин и ѝ го врати“, рече Мекнали. Тој прави добри работи за многу луѓе, но ова беше премногу“.
„Тој е чесен тип“, изјави колегата Џон Огберн. Ќе ги прелистува фактурите одново и одново и ако има какви било прашања во врска со плаќањето, ќе застане на страната на клиентот“.
Без сомнение, Раган оди над и подалеку секој ден за да го подигне духот на оние околу него. Во исто време, тој се чувствува благодарен што ги помина последните три децении со Chapel Hill Tire. Тој рече: „Луѓето овде се сите прекрасни. Тие го прават она што го кажуваат и многу добро се грижат за вас. Ми се допаѓа работата што ја работам“.
Баки Раган оди подалеку од едноставно поправка на автомобили и продажба на гуми. Тој шири позитивност во секоја прилика, знаејќи дека едноставната насмевка оди далеку. Како што споменавме, овде во Chapel Hill Tire научивме дека среќните вработени создаваат среќни клиенти, а Баки Раган секако не убеди на многу начини.
Назад кон ресурсите
