Како да ја препознаете лагата на продавачот кога купувате автомобил

Ако се земе предвид дека просечниот човек лаже три пати во десет минути разговор, тогаш е страшно да се замисли колку пати во овој период ќе ве излаже продавач на автомобили или сообраќаен полицаец кој ќе реши да ве измами со парична казна. Патем, лагата можете да ја препознаете по гестовите на една личност.

Главниот лик на холивудската серија Lie to Me, д-р Лајтман, кој го игра Тим Рот, толку многу го познава јазикот на изразите на лицето и движењата на телото што, препознавајќи ги лагите, ги спасува невините од затвор и ги става криминалците зад решетки. И ова не е фикција. Неговиот прототип, Пол Екман, професор по психологија на Универзитетот во Калифорнија, посвети повеќе од 30 години на проучување на теоријата на измама и е најголемиот специјалист во светот во оваа област.

Целата наша човечка комуникација е условно поделена на вербална и невербална. Вербална е вербалната содржина, значењето на разговорот. Невербализмот вклучува телесни карактеристики, форма на комуникација - држење на телото, гестови, изрази на лицето, поглед, гласовни карактеристики (јачина на говор, брзина на говор, интонација, паузи) па дури и дишење. Во процесот на човечка интеракција, до 80% од комуникацијата се врши преку невербални изразни средства - гестови, а само 20-40% од информациите се пренесуваат со вербални - зборови. Затоа, откако ја совлада уметноста на толкување на говорот на телото, едно лице ќе може да чита „помеѓу редовите“, „скенирање“ на сите скриени информации на соговорникот. Причината е што потсвеста работи автоматски независно од личноста, а говорот на телото тоа го дава. Така, со помош на говорот на телото, не само што може да се читаат мислите на луѓето со нивните гестови, туку и да се контролира ситуацијата во услови на психолошки притисок. Секако, за да се совлада невербалната комуникација, потребно е сериозно знаење од оваа област на психологијата, како и одредени вештини во нејзината практична примена. Во повеќето случаи, продавачот, кој има за цел да го продаде автомобилот со сите средства, однапред ги подготвува своите аргументи и гради стратегија за психолошки притисок. Најчесто, ова користи добро осмислени лаги кои звучат убедливо и кохерентно. Искусниот менаџер за продажба лаже професионално, а измамата на приватниот продавач е полесно да се препознае, но во секој случај, лажливите луѓе ги обединуваат голем број општи правила.

ТЕРИТОРИЈА

Пред сè, во секоја комуникација важно е практично да се користи зоналниот простор на соговорникот. Постојат 4 такви зони: интимни - од 15 до 46 см, лични - од 46 до 1,2 метри, социјални - од 1,2 до 3,6 метри и јавни - повеќе од 3,6 метри. При комуникација со продавач на автомобили или сообраќаен полицаец, се препорачува да се набљудува социјалната зона, т.е. држете се од соговорникот на меѓустатусно растојание од 1 до 2 метри.

 

ОЧИ

Обрнете внимание на однесувањето на очите на соговорникот - природата на комуникацијата зависи од времетраењето на неговиот поглед и од тоа колку долго може да го издржи вашиот поглед. Ако некое лице е нечесно со вас или крие нешто, неговите очи се среќаваат со вашите помалку од 1/3 од целото време на комуникација. За да изградите добар однос на доверба, вашиот поглед треба да се сретне со неговиот поглед околу 60-70% од времето за комуникација. Од друга страна, треба да бидете предупредени доколку соговорникот, како „професионален лажго“, долго време изгледа право и неподвижно во вашите очи. Ова може да значи дека тој го „исклучил“ мозокот и зборува „автоматски“ затоа што однапред ја запаметил својата приказна. Исто така, може да се посомнева дека лаже ако, велејќи нешто, ги сврти очите лево од вас. 

 

ДЛАНКА

Најдобар начин да откриете колку е искрен и искрен соговорникот во моментот е да ја набљудувате положбата на неговите дланки. Кога детето лаже или крие нешто, неволно ги крие дланките зад грб. Овој несвесен гест е карактеристичен и за возрасните во моментот кога кажуваат лага. Напротив, ако некој целосно или делумно ги отвори дланките на соговорникот, тој е искрен. Вреди да се одбележи дека на повеќето луѓе им е исклучително тешко да кажат лага ако дланките им се отворени.  

РАКА В ЛИЦЕ

Најчесто, ако петгодишното дете ги излаже своите родители, веднаш потоа неволно ја покрива устата со едната или со двете раце. Во зрелоста, овој гест станува попрефинет. Кога некој возрасен лаже, неговиот мозок му испраќа импулс да ја покрие устата во обид да ги одложи зборовите на измама, како што тоа го прави петгодишно дете или тинејџер, но во последен момент раката ја избегнува устата и некои други се раѓа гест. Најчесто, ова е допир на раката до лицето - носот, дупчето под носот, брадата; или триење на очниот капак, ушната школка, вратот, повлекување на јаката наназад итн. Сите овие движења потсвесно ја маскираат измамата и претставуваат подобрена „возрасна“ верзија на покривање на устата со рака, која била присутна во детството.

 

ОТКРИЕНИ ГЕСТИВИ

Во една студија за невербална комуникација, психолозите откриле дека лажењето често предизвикува чувство на чешање во нежните мускули на лицето и вратот, а лицето користи гребење за да ги смири. Некои луѓе се обидуваат да глумат кашлица за да ги прикријат сите овие гестови. Често тие можат да бидат придружени со присилна насмевка низ стиснати заби. Важно е да се знае дека со возраста, сите гестови на луѓето стануваат помалку светкави и повеќе забулени, така што секогаш е потешко да се прочитаат информациите на 50-годишна личност отколку на млад.

 

ОПШТИ ЗНАЦИ НА ЛАГА

Како по правило, секој лажливец има тенденција спонтано, на место, да навлегува во детали. Пред да одговори на прашање, често го повторува гласно, а при изразување на емоции користи само дел од лицето. На пример, таков човек се насмевнува исклучиво со устата, а мускулите на образите, очите и носот остануваат неподвижни. За време на разговорот, соговорникот, ако седите на маса, може несвесно да стави некои предмети меѓу вас: вазна, кригла, книга, обидувајќи се да создаде она што се нарекува „заштитна бариера“. Вообичаено, измамникот е говорен и додава непотребни детали во приказната. Во исто време, говорот е збунет и граматички неточен, речениците се нецелосни. Секоја пауза во разговорот со лажливец му предизвикува непријатност. Честопати, измамниците почнуваат да зборуваат со побавно темпо од нивниот вообичаен говор.

Секогаш запомнете: дури и најискусниот измамник не е во состојба целосно да ја контролира својата потсвест.