Овластен или независен сервис? Каде вреди да се поправи автомобил под гаранција и по неговото истекување?
редакција: зошто решивте да го поправите вашиот автомобил во оваа конкретна услуга? Директивата на ЕУ вели дека можете да изберете која било сервисна станица, особено ако автомобилот повеќе не е под гаранција.
Г-дин Мајкл: Во 2016 година решив да купам Volvo V60 T3 Momentum, комфорен караван што ги задоволува потребите на моето семејство. Да бидам искрен, не знаев за оваа можност. (Директива за ГМО - уред.) и за време на гарантниот рок го дадов автомобилот на овластен сервис. Секогаш задоволен од нивото на услуга и квалитетот на услугата. Искрено кога е време за уште една рецензија (т.н. главен преглед на услуги, август 2022 година - уред.) Решив да се обидам да најдам алтернатива.
редакција: Што те натера да ја бараш?
ВЕЧЕРИ: Кога автомобилот повеќе не е под гаранција, решив да ги проверам цените и условите на независни услуги и можеби поправката нема да биде полоша, туку поевтина.
R: А сепак, на крајот, гледам дека сте се одлучиле за услугата Volvo ...
ВЕЧЕРИ: Да, затоа што, гледате, повикав неколку независни сервиси, вклучувајќи ги и оние препорачани од пријателите. Муабетот беше пријатен, да, но кога станува збор за специфичноста, речиси никој не можеше да ми даде конкретен одговор колку може да чини техничкиот преглед на мојата кола, имаше некои суми, но секогаш со некои ограничувања и резервации. Малку го разбирам ова, бидејќи е тешко да се процени услугата без да се види автомобилот, па избрав три сервиси и се упатив до нив на посериозен разговор. Како резултат на тоа, се покажа дека дури и ако трошоците се покажаа малку помали, ниту една од независните служби не можеше да ја обезбеди услугата во време што беше прифатливо за мене.
R: Во прифатливо време? И што, такви редици?
Вечер: Ннајдоброто време што го добив на екстерна услуга е 2-3 недели. За жал, не можам да си дозволам толку долго чекање. Имам сопствен бизнис, морам да следам контакти, нарачки, да ги исполнувам навреме. И јас многу патувам, затоа што, се разбира, имаме интернет, мобилни телефони, но често е најдобро да се реши проблемот со изведувачот така што ќе договориме средба со него. Подолгото отсуство на автомобил би ми било проблематично и затоа што живеам со семејството надвор од градот, децата ги носам на училиште и во градинка.
R: Мислам дека не ти понудија автомобил за замена?
ВЕЧЕРИ: Беше предложено, но знаете, кога ја купив колата, бев неопределен за опцијата за осигурување што ќе покрие таква услуга. Имав помош, се разбира, но покриваше итни случаи, судири итн. не е автомобил за замена во случај на проверка. И жена ми има мала кола, помала, ќе се измориме за неколку дена, но за 2-3 недели? Не можев да си го дозволам тоа. Покрај тоа, има уште еден проблем, нашата ќерка има проблем со алергија. Возете се со неа во кола за замена, во која, на пример, се возел некој љубител на крзно...па разбирате.
R: Па, да, ова е голем проблем, но дали сте се обиделе да преговарате за пократок рок?
ВЕЧЕРИ: Дадов се од себе. За жал, и покрај фактот што скоро секаде услугата беше многу пријатна, најкраткото време за испорака беше сепак предолго за мене. Ќе кажам и дека во една услуга ми беше понудено дека автомобилот може да биде готов порано, но по повисока цена. Беше јасно дека се е до пари, а кој и да го има рекордот едноставно ќе го чека својот автомобил многу подолго. Не ми се допаѓаат овие игри. Добро е што не го користев, бидејќи на крајот ќе испаднеше дека ќе платам повеќе отколку на овластен сервис, а уште повеќе ќе чекам автомобил.
R: Кој датум ви беше понуден на овластена работилница на Volvo? Дали требаше да чекате толку долго?
ВЕЧЕРИ: Поради голема периодична проверка, мојот Volvo V60 помина 3 дена во салон за автомобили во Пулавски. Но, тоа е се што бев финансиски подготвен со моите дела.
R: Добро, но што е со трошоците, зарем не се плашевте од тоа?
ВЕЧЕРИ: Не навистина, ве молам запомнете дека го сервисирав моето Volvo во Застапништвото од самиот почеток бидејќи не знаев дека можам поинаку (се смее), но веќе бев запознаен со оваа услуга и знаев дека можам да ги дознаам деталите. веднаш по пристигнувањето со автомобилот. Само знаев за што да се подготвам. Знаев дека ќе биде поскапо, но можев да платам повисока цена за пократко време на услугата, што е клучно за мене. Но, да ви кажам, бев многу пријатно изненаден...
R: Што те изненади толку многу?
ВЕЧЕРИ За време на претходните посети на страницата, малку се запознавме со персоналот и споделив со г-дин Адам. (Специјалист за услуги, консултант на Volvo - Ед.) Моите авантури со други услуги и потрагата по заштеди. Знаете: инфлација. Како редовен клиент добив промоција. Па, г-дин Адам ми понуди 40% попуст за работа и 20% попуст за делови. Го најдов и на оваа страница Доживотна гаранција за деловите на Volvo.
R: И како заврши? Многу поскапи од алтернативните услуги?
ВЕЧЕРИ: Па, само не! Во друга услуга која ми понуди најкратки услови и време на услуга, слушнав сума од 160 евра. делумно одбиваат ДДВ). Да сумираме, благодарение на многу пократкото време што останав без автомобил, сепак ја надополнив разликата на работа, благодарение на фактот што можев побрзо да користам автомобил со целосни функции.
R: Господине Михал, како што знаете, би сакале да ја споделиме оваа приказна со нашите читатели. Можеме ли да ја искористиме вашата сметка за проверка на возилото како илустрација? Ние, се разбира, ги анонимизираме вашите лични податоци.
ВЕЧЕРИ: Се разбира, воопшто нема проблем.
Додека директивата на ЕУ дозволува да се избере алтернативна услуга дури и за време на гарантниот период, повеќето возачи се навикнаа на нивото и темпото на овластен сервис. Сигурен сум дека во овој случај нема потреба да се проверува квалитетот и доверливоста, бидејќи на такви места има строги стандарди поставени од производителот. Според разговорот со клиент од работилницата на Volvo, може да очекувате и попусти, гаранции за делови и брзо подигање на автомобилот. Цените исто така не се разликуваат од оние што може да се најдат на други сајтови.
