Должности и одговорности на механичар: кои се вашите права?

Ако поседувате автомобил, неизбежно ќе налетате на механичар во текот на неговиот живот. Сепак, потрошувачите често се слабо свесни за правата и обврските на сопственикот на гаражата и, како резултат на тоа, се слабо свесни за нивните права. Значи, кои се одговорностите на вашиот механичар и какви лекови имате во случај на проблем?

💶 Кои се обложувачките обврски на механичарот?

Едно од правата на механичарот е слободно да поставуваат цени... Поради оваа причина, цените за сопствениците на гаражи може значително да се разликуваат од една гаража до друга. Сепак, механиката е предмет на обврска за давање информации : затоа мора да ги информира своите клиенти за цените што се наплаќаат, а тоа мора да биде видливо.

Затоа, треба да се прикажат часовните тарифи, сите вклучени даноци (TTC) и стапките за услуги со рамна стапка:

• На влезот во гаражата ;
• Каде што клиентите се прифаќаат.

Ова е обврска вклучена во Граѓанскиот законик од 2016 година. Клиентот исто така треба да може видете ја листата на услуги извршено од механичар и кој од продадените делови во близина на гаражата. Оваа опција треба да се потсети на влезот во гаражата и на шалтерот за пријавување на клиентите.

Добро е да се знае : Оваа обврска за прикажување на цените се однесува на секој техничар кој одржува, поправа, поправа или влече возила. Ова важи и за центрите за технички преглед, каросериите, реморкерите итн.

За непочитување на обврската за давање информации се казнува со парична казна до 3000 евра за физичко и до 15000 евра за правно лице. Доколку прекршувањето можело да го доведе во заблуда купувачот, се смета измамничка деловна практика а тоа е прекршок кој може да се казни со висока парична казна и затвор.

🔎 Дали е потребна нарачка за поправка?

Lналог за поправка на некој начин форма на нарачување услуги што треба да се вршат на автомобилот на клиентот во гаража. тоа документ за договор кој е потпишан од двете страни (механичар и купувач) и ги обврзува и двете.

Нарачка за поправка не мора... Сепак, се препорачува да го побарате за да избегнете дополнителни спорови. Механичарот има нема право да се одбие налог за поправка ако прашаш.

Договорот го поврзува сопственикот на гаражата со неговиот клиент и затоа ја става одговорноста на сопственикот на гаражата кој треба да ги изврши планираните поправки. Но, наметнува и обврски на купувачот, кој се обврзува да ги прифати завршените поправки, да преземе испорака и работа и да плати за тоа навреме.

Нарачката за поправка е наменета да го заштити клиентот:

• Механичарот има нема право на вршење дополнителна работа на оние наведени во налогот за поправка, бидејќи тоа ќе повлече дополнителни трошоци;
• Автомобилот мора да биде се врати на време заедно за поправки;
• Механичарот е должен барајќи резултати.

Налогот за поправка се составува во два примерока и мора да содржи одредена количина на информации:

• Lличноста на клиентите ;
• La опис на автомобилот (модел, марка, километража, итн.);
• La опис на договорените услуги ;
• Le трошоци за поправка ;
• Le време на испорака возило;
• La податоците ;
• La потпис на двете страни.

Исто така, препорачуваме да ја наведете состојбата на возилото. Налогот за поправка не исполнува никакви обврски: може да биде однапред воспоставен документ, но може да биде напишан и на обична хартија со печат од гаражата.

📝 Дали е задолжителна проценката на сопственикот на гаражата?

Нарачката за поправка не треба да се меша со цитат... Ова е проценка, иако точна, на поправките што треба да се извршат и направените трошоци. Но, како налог за поправка, проценката на механичарот не е не мора... Од друга страна, препорачливо е да го прашате ова однапред пред да направите значителни трошоци за поправка. Покрај тоа, проценката овозможува да се споредат гаражите ако е можно.

Според Кодексот за потрошувачи, сопственикот на гаражата не може не одбивајте да поставите понуда... Од друга страна, може да се фактурира, особено ако треба да се расклопат одредени делови за да се инсталира. Овој износ ќе биде одбиен од вашата фактура ако изберете да го изнајмите вашиот автомобил во гаражата.

Сепак, механичарот мора да ве извести дали е издадена проценка. Во спротивно, имате право да одбиете да платите за тоа. Дополнително, проценката нема обврзувачка вредност пред нејзиното потпишување. Но, тој има вредност за договор штом сте го потпишале.

Цитатот мора да ги содржи следните информации:

• La опис на поправка постигне ;
• Le цена и работно време неопходно;
• La листа на делови потребно;
• Le Износ на ДДВ ;
• . време на одговор ;
• La валидност проценки.

Откако ќе се потпише од двете страни, проценката е еквивалентна на договорот и наведените цени повеќе не можат да се менуваат, со два исклучоци: зголемување на цената на резервните делови и потреба од дополнителни поправки.

Меѓутоа, во вториот случај, сопственикот на гаражата мора да ве информира и да ја добие вашата согласност пред да продолжи со поправката. Побарајте нова понуда за ова непланирано реновирање.

Добро е да се знае : Ако е направена непланирана поправка без ваша согласност, не сте обврзани да плаќате за тоа.

💰 Дали механичарот треба да издаде фактура?

Механичарот мора да ви фактурира без да успее ако цената на услугата поголема или еднаква на 25 € TTC... Не е неопходно да се фактурира под оваа цена, но имате право да го побарате тоа.

Добро е да се знае : Условите под кои фактурата е задолжителна или изборна мора да бидат прикажани каде што купувачот врши плаќање, во согласност со декретот од 1983 година.

Фактурата е составена во дупликат, еден за вас и еден за механичарот. Треба да содржи:

• Le име и адреса на гаражата ;
• Le име и податоци за контакт на клиентот ;
• Le информации за цената за секоја услуга, дел и продаден или испорачан производ (име, единечна цена, количина;
• La податоците ;
• Le цена без даноци и вкл..

Меѓутоа, ако е утврдена и прифатена детална проценка пред поправката и е во согласност со дадените услуги, детален опис на услугите и резервните делови не е потребен на фактурата. Од друга страна, можете да го наведете регистарскиот број и километражата на возилото.

💡 Што треба да се пријави кај сопственикот на гаражата?

Меѓу должностите на механичар, тој има две одговорности:обврска за давање информации идолжност да советува... Обврската за давање информации е содржана во Граѓанскиот законик и, воопшто, во секоја компанија која се занимава со поправка, поправка, одржување или влечење возила со цел јасно да се прикажат трошоците за услугите и цената на час, вклучувајќи ги даноците.

Должноста да се советува е малку поинаква. Го принудува механичарот информирајте го вашиот клиентда го оправда реновирањето и да го пропише најдоброто решение. Механичарот треба да го информира својот клиент и да го информира за секој важен факт. Неуспехот да се стори тоа може да резултира со откажување на договорот.

Добро е да се знае : Браварот исто така треба да ве предупреди доколку одредена поправка не е многу интересна во однос на вредноста на автомобилот. На пример, тој треба да ви го привлече вниманието на вредноста на целосната замена на моторот на автомобил што е помал од оваа операција.

⚙️ Дали е задолжително да се понудат користени делови?

Од 2017 година, потрошувачкиот код ги обврзува сопствениците на гаражите да понудат, во некои случаи, користени делови одекономски циклус... Потеклото на овие делови е ограничено: тие доаѓаат или од деактивирани возила ELV или од делови поправени од производители кои укажуваат „стандардна размена“.

Дали знаеше? Деловите „Стандардна замена“ се целосно обновени и ги исполнуваат истите барања за гаранција, производство и квалитет како новите и оригинални делови.

Обврската за понуда на користени делови се однесува на одредени видови делови:

• . парчиња каросерија отстранлив ;
• . оптички делови ;
• . незалепено застаклување ;
• . внатрешни облоги и делови за тапацир ;
• . електронски и механички деловиосвен шасија, контроли, уреди за сопирање и елементи за заземјување кои се склопуваат и подлежат на механичко абење.

Од 2018 година, задолжително е и на влезот во гаражата да се прикаже можноста клиентите да се одлучат за користени делови, како и случаите во кои не се бара да понудат користени делови. Навистина, постојат ситуации во кои механичарот можеби нема да понуди:

• Премногу долго време на работа во однос на времето на имобилизација на возилото;
• Браварот смета дека користените делови би можеле претставуваат ризик за безбедност, јавно здравје или животна средина;
• Механичарот интервенира бесплатно, како дел од преземањето одговорност според договорните гаранции или како дел од операцијата за отповикување.

Дали знаеше? Имате право да одбиете поправки со користен дел. Кодексот за потрошувачи предвидува дека сопственикот на гаражата мора да ви дозволи да изберете дел од автомобилот добиен од циркуларната економија, но можете да го прифатите или не.

🚗 Дали треба да одам кај мојот дилер за да ја задржам гаранцијата на производителот?

La гаранција од производителот работи како осигурување. Тој е опционален и ви го нуди производителот на вашиот автомобил. Тоа е договорна гаранција што може да биде бесплатно или платено и ви овозможува да го поправите вашето возило доколку се расипе при нормална употреба.

Ако Носете делови (Гуми, кочниците...) исклучениГаранцијата на производителот покрива механички, електрични или електронски оштетувања. Потребно е за да ве заштити од какви било градежни дефекти веќе присутни во моментот на купувањето. Гаранцијата на производителот не ја покрива штетата предизвикана од вас и важи само доколку ја следите нормалната употреба на возилото.

Пред 2002 година, од вас се бараше да контактирате со мрежата на производителот за да го поправите или одржувате вашето возило без да ја изгубите гаранцијата на производителот. Но европска директива ја промени ситуацијата, сакајќи да го избегне монополот на производителите на пазарот.

Значи од 2002 година можеш слободно изберете ја гаражата по ваш избор да го сервисирате вашето возило. Ако гаражата ги исполнува стандардите на производителот и користи оригинални автоделови од производителот или еквивалентен квалитет, нема да ризикувате да ја изгубите гаранцијата на производителот, без разлика која гаража ќе ја изберете.

👨‍🔧 Кои се обврските на сопственикот на гаражата за резултатот?

Lбарајќи резултати е одговорност на механичар. Тоа е дефинирано со Граѓанскиот законик и зависи од законодавството за договорна одговорност... Со други зборови, ова се должи на фактот дека постои договор помеѓу механичарот и неговиот клиент, според кој првиот е предмет на обврска за резултатот.

Од моментот кога механичарот почнува да ја врши работата, тој има посветеност на резултатот, што повлекува негова одговорност. Во контекст на поправки на автомобили, тоа значи дека механичарот мора вратете го поправениот автомобил на вашиот клиент, почитувајќи претходно склучен договор.

Така, неуспехот да се добијат резултати е еднакво на дефект за кој е одговорен механичарот. Во случај на оштетување, постои презумпција на вина : механичарот мора да ја докаже својата добра волја или да го надомести клиентот. Механичарот е одговорност да ја преземе поправката на свој трошок или да му ги надомести трошоците на купувачот.

Во овој случај, нов можен дефект мора да биде пред интервенцијата или поврзан со неа, за да може механичарот да биде повикан на одговорност. Со други зборови, клиентот мора да покаже дека дефектот се должи на механичарот. Вториот е должен да го идентификува проблемот, но во никој случај не може да биде одговорен за недостатокот на услуги за клиентите.

🔧 Што да направите во случај на спор со сопственикот на гаражата?

Механичарот има одредени обврски, но и неколку права. Ако вашето возило е оштетено или украдено додека е во гаража, се зема предвид дилер на автомобили и мора во согласност со Граѓанскиот законик (член 1915) да се грижи за него и да го врати во состојбата во која е примен. Затоа, во случај на ваков вид на штета, тој е одговорен и мора да ви плати компензација.

Како чувар, сопственикот на гаражата исто така мора вратете го автомобилот кај вас по поправка... Ако поправката трае премногу долго и ви предизвика штета (транспортни трошоци, кирија итн.), имате право да барате отштета.

Започнете со испраќање заверено писмо за прием за да го известите механичарот дека возилото ви е вратено во одреден рок. Но, за да не стигнете таму, подобро е однапред да планирате и да го одредите точниот датум за враќање на автомобилот од налогот за поправка.

Сепак, имајте на ум дека и вашиот механичар има заложно право... Следствено, тој има право да го задржи автомобилот за себе додека не се плати. Дури и ако не се согласувате и имате спор со механичарот, мора прво да ја платите фактурата за да го подигнете возилото.

Потоа, во случај на расправија или спор со вашиот механичар, најдобро е да започнете со помирување меѓу двете страни. Потоа обидете се да му испратите е-пошта во RAR формат за да не е вклучен. Но, ако тоа не функционира, имате неколку лекови:

• Јавете се посредник на правдата ;
• Апел до потрошувачки посредник компетентни;
• Јавете се стручен автомобил ;
• Внесете надлежен суд.

Во сите случаи, ќе треба да составите датотека со придружни документи: фактура, налог за поправка, проценка итн. Ве советуваме секогаш да ги чувате овие документи на систематски начин. На крајот, имајте предвид дека е подобро спорот да се реши со помирување или посредување, бидејќи испитувањето може да предизвика трошоци, а судот уште повеќе.

И така, сега знаете сè за должностите и одговорностите на механичарот, како и неговите права ... и вашите. Во Vroomly, имаме намера да го обновиме односот на доверба помеѓу механичарите и потрошувачите. Ова бара, особено, транспарентност меѓу секоја страна и добри информации од двете страни. За да бидете сигурни дека ќе најдете сигурен механичар, не двоумете се да поминете низ нашата платформа!