Нашата култура: иновациите се среќни

Градење компанија која вели да на креативните решенија

„Стремежот за извонредност“ е една од нашите основни вредности. Ова значи не само да ги извршуваме нашите рутински задачи најдобро што можеме, туку и постојано да размислуваме и да бараме нови и подобри начини да ја завршиме нашата работа и да им служиме на нашите клиенти. Како што продолжуваме да одиме напред, градењето култура на иновации станува сè поважно.

Пред речиси два месеци воведовме нова иницијатива наречена Иновирајте среќна култура. Дизајниран да ги поттикне иновациите низ целата компанија, Innovate Happy Culture ги охрабрува вработените да придонесат со нови идеи и да кажат „да“ на креативните решенија.

Инспирирани од курсот Design Thinking на Универзитетот Стенфорд, воведовме патоказ за иновации што на вработените им дава јасна слика за процесот на иновации и не мотивира да излеземе од нашата комфорна зона, што може да биде особено предизвикувачко во автомобилскиот бизнис.

„Сакаме вработените да го видат патот што води до реализација на нивните идеи“, објаснува Скот Џонс, менаџер на продавница. „Сакаме да разберат дека ќе им се помогне на патот, што им дава на луѓето поголема самодоверба да ги изразат своите идеи“.

Innovate Happy Culture брзо ја докажа својата вредност, со повеќе од 90 нови идеи кои дојдоа од вработените во последните 60 дена. Еден од нив веќе е имплементиран во нашата продавница Carrboro, каде што поминавме без хартија.

Продавницата користеше шест до седум листови хартија по посета на клиент. За време на бреинстормингот, вработените сфатиле дека не е потребен секој детал. Можевме да го направиме тоа без хартија. Иако транзицијата на сите аспекти на бизнисот од хартија на без хартија беше еден вид крива за учење, продавницата го сфати тоа многу брзо и сега ужива во придобивките.

„Тоа нè направи подобра продавница. Станавме многу повнимателни кон деталите“, рече Трој Хамбург, вработен во продавницата Carrboro. „Клиентите го сакаат тоа. Покрај тоа, тој е многу еколошки и бара многу помалку хартија, мастило и тонер“.

Причината зошто купувачите ја сакаат иницијативата без хартија е затоа што ја подобри врската помеѓу продавницата и купувачот. Вработените сега можат да испраќаат текстуални пораки или фотографии по е-пошта за проблемите со поправка или одржување што можеби ќе сакаат да ги решат и лесно да ги решаваат по посетите.

Иницијативата без хартија беше пофалена од компанијата и во тек се плановите да се прошири низ сите продавници. На крајот на краиштата, една од другите наши основни вредности е тоа што победуваме како тим, а тоа е и клучот за иновација на среќната култура. „Ова е патување што го правиме заедно. Работиме заедно за да успееме и да го изградиме нашиот тим“, изјави Скот Џонс.

Одејќи напред, Innovate Happy Culture ќе придонесе за решавање на постоечките проблеми помагајќи да се создадат нови идеи. Сите продавници учествуваат во грасрут иницијативата и се посветени на учење, растење и ценење на придонесот на секој вработен. Со нетрпение очекуваме да видиме како ќе ги искусите придобивките од овој придонес при вашите идни посети.

Назад кон ресурсите