Како да вратите автомобил во автосалон под гаранција? Во кои случаи е можно ова?
Секој производ може да му се врати назад на продавачот, без разлика дали е автомобил, машина за перење, па дури и лименка чорба. Во Русија, постои цел сет на закони кои го регулираат ова прашање:
- „Закон за правата на потрошувачите“;
- поединечни членови од Граѓанскиот законик - неодамна ги разгледавме на нашата веб-страница Vodi.su.
Значи, размислете за проблемот со враќање на возилото кај дилер на автомобили.
Услови за враќање на автомобил во автосалон
Законот за права на купувачот ви дозволува да го вратите секој производ во продавница во рок од 14 дена од купувањето, дури и без да барате никаква причина. Тие можат да се оправдаат едноставно со фактот дека автомобилот не ви одговара.
Условите под кои е можно враќање се пропишани во законот, како и во Граѓанскиот законик на Руската Федерација. Ве молиме имајте предвид дека ова важи и за купувања од овластен продавач и од раце. Главниот услов е дека сите документи за плаќање мора да останат во ваши раце: договор за продажба, фактура, потврда за чек, акт за прифаќање и пренос. Ако овие документи не се достапни, тогаш можете да ја вратите стоката со сериски броеви и VIN код, но ова е веќе посложена процедура.
Според законот, имате право да го вратите автомобилот во салон, да барате паричен надоместок или замена со возило со еднаква вредност во следниве случаи:
- откривање на фабрички дефекти;
- идентификација на дефекти, чија поправка ќе чини споредлива со набавната цена;
- одбивање на дилерот на автомобили да ги отстрани дефектите и дефектите во рок од 45 дена на свој трошок;
- поправките траат премногу долго.
Односно, ако автомобилот, грубо кажано, не вози, едноставно треба да барате од продавачот да ги поправи дефектите или да ви плати за поправки и да го изврши потребното одржување. Во исто време, постои законски одобрен период од 45 дена. Ако за ова време сè уште не можете да го возите вашиот автомобил, тогаш треба да побарате враќање на уплатениот износ. Ако побарате помош од интелигентен адвокат за автомобили, тогаш можете да ја процените и вашата морална штета.
Според Граѓанскиот законик на Руската Федерација, договорот за продажба мора да содржи вистински информации за техничката состојба на возилото. Ако договорот е склопен во салон за автомобили според правилата - нов автомобил, година на производство 2016 или 2017 година итн. - но во пракса излегува дека постојано контактирате со сервисната станица за да ги отстраните фабричките дефекти, ова е уште една причина да се врати автомобилот во салонот.
Односно, бројни поправки што се случуваат не по вина на сопственикот, туку на производителот - ова е исто така оправдување за враќање на возилото. Значи, ако повеќе од 30 дена во годината се сервисирал нов автомобил, тој мора да се врати.
Но, тука има неколку точки:
- правилна работа - на пример, пробивање на моторот, за што пишувавме претходно на нашиот автопортал;
- целото одржување се врши во дилерски сервис - дури и менување на сијалица или префрлување од летни на зимски гуми (внимателно прочитајте ја гаранцијата и условите под кои може да се одбие).
Обидете се да не ги прекршите овие точки, инаку враќањето може да биде многу проблематичен настан.
Практични совети
Враќањето е прилично лесно. Најпрво, проверете дали на било кој начин не сте ги прекршиле правилата за гаранција. Следно, треба да контактирате со овластеното лице на дилерот на автомобили со изјава во која се наведени причините за враќање:
- чести дефекти;
- автомобилот беше во поправка повеќе од 45 дена;
- за една година гаранција, автомобилот беше поправен повеќе од 30 дена;
- дефект на одредени системи: менувач, радијатор, суспензија итн.
Враќањето може да се изврши за време на гарантниот период, по правило е 100 илјади километри или 3 години користење.
Застапништвото мора да одговори на вашата апликација во рок од 10 дена. Доколку нема одговор навремено, тогаш, според законот, имате право да поднесете барање. За секој ден доцнење салонот се изрекува глоба од 1% од вкупната вредност на возилото во моментот на продажбата. Дополнително, ако автомобилот е купен на кредит, салонот ќе треба да ги плати сите ваши трошоци за камата. Плус морална штета и трошоците за судењето.
Во некои случаи, можеби ќе ви треба помош од експерт за автомобили, на пример, ако салонот докаже дека сте наполниле погрешно масло или сами сте го смениле ременот за тајмингот на неоригинално. Во секој случај, ако победите на судењето, ќе треба да ги надоместите овие трошоци.
За да бидете поубедливи, чувајте ги сите фактури, проценки, проценки на трошоците и смена на проблеми од официјалните сервисни пумпи. Според гаранцијата, во првата година или две, поправките треба да бидат генерално бесплатни, меѓутоа, извршената работа ќе биде прикажана во дијагностичката картичка.
Да се добие таков случај, ако не сте ги прекршиле условите на гаранцијата и ги задржавте сите документи за плаќање, не е тешко. Може да ви се понуди и автомобил за замена за нов, и еквивалентна сума пари. Што да изберете зависи целосно од вас.
Се вчитува
