Приказни за клиентите: Запознајте го Дуги

Му поставивме на Доги неколку прашања по неговото големо изненадување во март и нашиот чувар на Казу беше среќен да ги сподели своите размислувања со нас.

Прашање: Како се чувствувавте кога го видовте носачот на автомобили Cazoo како се влече кон вашата куќа?

О: Возбуден, многу возбуден! Не бев нервозен за сите одлични критики што ги прочитав на интернет.

П: А како се чувствувавте кога сфативте дека станавте наш 1000-ти клиент и го добивте вашиот автомобил Cazoo бесплатно?

О: Не можев да поверувам, се расплакав. Бев шокиран. Не можев да верувам дека ова ми се случува. Бев многу трогнат. 

Кога дојде автомобилот и изгледаше точно како на сликите, апсолутно беспрекорно, јас веќе бев толку возбуден и задоволен. Така, кога ми рекоа дека ми го даваат бесплатно, бев шокирана, но толку среќна! Потоа пукнав во солзи. Бев среќен што ја платив целата цена, па добивајќи ја бесплатно - како да не бидам среќен!

Прашање: Зошто го избравте автомобилот Cazoo?

О: Имаше три главни причини зошто го избрав автомобилот Cazoo. Првата причина е што сервисот беше ѓубре во дилерите што ги посетив. 

Втората причина беше гаранцијата за враќање на парите од 7 дена - знаев дека ако не сум задоволен со автомобилот кога ќе пристигне, ќе имам 7 дена да го вратам назад за бесплатна наплата и целосна наплата. 

Третата причина е колку сте биле искрени за какви било гребнатини или оштетувања. Кога ги гледате сликите на интернет, повеќето луѓе кријат какви било недостатоци, но Cazoo е искрен и ги истакнува. Дури и ако се работи за гребнатинка на косата или мала трага, вие бевте многу отворени и искрени.

П: Што е важно за вас кога барате автомобил?

О: Најважно за мене кога купувам автомобил е да се погрижам нашето куче со задоволство да се смести во задниот дел. Кога и да одиме да бараме кола, го носиме кучето со нас, и ако може да влезе во багажникот и има доволно место за него, тогаш ќе размислиме за автомобилот.

Имам тестирано околу три или четири коли на други места и услугата таму беше толку страшна и очигледно колите беа многу пати тестирани и не исчистени после тоа. Решив да погледнам на интернет и тогаш го најдов Cazoo.

Прашање: Како се чувствувате кога купувате автомобил преку Интернет?

О: Прегледите на интернет беа многу позитивни и луѓето рекоа дека имале одлично искуство со Cazoo. Видов и многу реклами кои ми дадоа уверување дека ова е доверлива компанија и ќе биде без ризик, не само поради гаранцијата за враќање на парите од 7 дена, туку и поради тоа што компанијата е финансиски стабилна.

П: Дали се чувствувавте поддржани од нашиот тим за услуги на клиентите?

О: Кога го обработував плаќањето со автомобил, на екранот се појави порака за грешка. Бев збунет и малку загрижен за мојот кредитен лимит. Се јавив во поддршката и ми рекоа дека има врска со мојата банка бидејќи плаќањето не помина. Се јавив во банка и мислеа дека е измама бидејќи долго време не ја користам мојата кредитна картичка и тоа е голема трансакција. 

Сепак, дури и откако разговарав за ова со банката, трансакцијата сè уште не беше завршена, па повторно се јавив во Cazoo и ми беше кажано дека автомобилот ќе биде резервиран за мене неколку дена додека не се реши проблемот. Лицето за поддршка беше многу корисно и разбирливо. Конечно добив преку плаќањето во понеделникот и мислам дека ова доцнење е она што ме направи мојот 1000-ти клиент! Бев многу задоволен од услугата за клиенти бидејќи тој ме увери во голем број различни работи и отиде над и подалеку.

Прашање: За што ќе го користите вашиот автомобил?

О: Најчесто патувам на работа, но и во слободното време, како да шетам со моето куче и слично. Барав втор автомобил бидејќи и требаше на мојата сопруга. Првично планирав да се пензионирам, па ќе и дадам уште еден автомобил, но на крајот ни требаше и на двајцата.

П: Дали успеавте да се почестите себеси со нешто убаво со парите што ги заштедивте освојувајќи автомобил?

О: Ќерка ми се мажи, па и дадов многу пари да потроши за нејзината свадба. Таа требаше да се омажи во август 2020 година, но беше преместена во мај следната година поради карантин и се. Таа беше тажна поради тоа што мораше да ја презакаже својата венчавка, па тоа што имаше дополнителни пари за трошење на неа следната година малку ја развесели - се надевам!

П: Дали би го препорачале Cazoo на секој што сака да купи користен автомобил?

О: Би ги советувал да користат Cazoo, не затоа што го добив мојот автомобил бесплатно, туку затоа што е безбедно, лесно и има толку голем избор на автомобили од кои може да се избере. Ако не можете да го најдете на веб-страницата на Cazoo, според мене, веројатно нема да го најдете на друго место! На сите со кои работев им кажав за моето искуство и не можеа да поверуваат!

П: Како би го опишале Казу со три збора?

О: Безбедно, лесно и многу корисно.